শর্তাবলি · গোপনীয়তা নীতি · রিফান্ড নীতি · আমার দোকান

রিফান্ড নীতি

কার্যকর: ১৪ অক্টোবর ২০২৬

এই নীতি "আমার দোকান"-এর সফটওয়্যার সেবার ফি নিয়ে, অর্থাৎ উদ্যোক্তা আমাদের যে টাকা দেন। ক্রেতার কেনা পণ্যের ফেরত বা রিফান্ডের নিয়ম প্রতিটা দোকানের নিজের "ডেলিভারি ও ফেরত নীতি" পাতায় থাকে। আমরা ক্রেতার কাছ থেকে সরাসরি টাকা নিই না, কারণ সব অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি।

১. ফ্রি ট্রায়াল

ট্রায়ালে কোনো টাকা লাগে না, তাই ফেরতেরও কিছু নেই। ট্রায়াল শেষে নিজে থেকে কোনো টাকা কাটে না। রিচার্জ করলে তবেই সেবা চলবে।

২. কাটা চার্জ

• মাসিক ফি আর ইনভয়েস-প্রতি চার্জ একবার কাটা হলে সাধারণত ফেরত হয় না।
• তবে ইনভয়েস বানানোর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেললে সেই ইনভয়েসের চার্জ নিজে থেকেই Wallet-এ ফেরত আসে।
• সিস্টেমের ভুলে বেশি কাটা হলে ৭ দিনের মধ্যে জানান। যাচাই করে Wallet-এ ফেরত দেওয়া হবে।

৩. Wallet-এর অব্যবহৃত ব্যালেন্স

• দোকান স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে Wallet-এ থাকা নিজের রিচার্জ করা অব্যবহৃত টাকা ফেরত চাইতে পারবেন। যাচাইয়ের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে পাঠিয়েছিলেন সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে। পাঠানোর চার্জ (যেমন ক্যাশআউট চার্জ) বাদ যেতে পারে।
• বোনাস, অফার বা প্রমো হিসেবে পাওয়া ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।
• শর্ত ভঙ্গ বা প্রতারণার কারণে দোকান বন্ধ হলে, তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত ফেরত স্থগিত থাকতে পারে।

৪. ভুল রিচার্জ

ভুল নম্বরে, ভুল পরিমাণে বা দুইবার টাকা পাঠালে সাথে সাথে TrxID সহ WhatsApp করুন। টাকা আমাদের কাছে এসে থাকলে যাচাই করে ফেরত বা Wallet-এ সমন্বয় করা হবে।

৫. কীভাবে চাইবেন

WhatsApp-এ এই তথ্যগুলো পাঠান: দোকানের লিংক, মালিকের মোবাইল, কারণ, আর (রিচার্জের ক্ষেত্রে) TrxID। সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।

যোগাযোগ

আমার দোকান (amardokan.bd)
কালীগঞ্জ, ঝিনাইদহ, বাংলাদেশ
WhatsApp / ফোন: 01850830669